99Safety

Segurança

Segurança é
prioridade para a
99 antes, durante e
depois das corridas.

Investimentos constantes em sistemas preventivos,
ferramentas de proteção e atendimento humanizado
tanto para passageiros quanto para motoristas parceiros.

+ 99,99%

das corridas da 99
se encerram em segurança

Redução de 29%

nas ocorrências de segurança
contra motoristas parceiros por
milhão de corridas no primeiro
semestre de 2021.

Segurança para motoristas e passageiros

Central
telefônica 24h

Câmeras
de segurança

Monitoramento
da corrida via GPS

Compartilhamento
de rotas durante
o trajeto

Inteligência artificial
para mapear e evitar
riscos antes das corridas

Gravação
de áudio.

O app conta com botão que
permite aos usuários ligar para
o 190 em caso de necessidade.

Para motoristas parceiros

Informações
prévias sobre
o destino

Alertas para
áreas de risco

Escolha do método
de recebimento

Acesso à nota e
frequência do uso do
app pelo passageiro

CPF ou cartão de crédito
do passageiro verificados
pela plataforma na
primeira corrida

Para passageiros

Motoristas parceiros com
CPF, CNH, licenciamento
do veículo verificados

Reconheciento facial
períodico do condutor,
direto pelo app

Condutores Capacitados:
o aplicativo disponibiliza a 100%
dos motoristas conteúdos e
orientações sobre segurança,
respeitoe profissionalismo.

Health Safety - COVID-19

A 99 prioriza a
saúde e segurança
de seus parceiros
e usuários.

Desde 2020, um fundo internacional da DiDi de US$ 10 milhões
está sendo destinado aos motoristas e entregadores parceiros,
por meio de diversas ações, para o combate à Covid-19.

Sanitização dos carros certificada
pela Anvisa

Distribuição de máscaras e álcool gel
para motoristas e entregadores parceiros

Instalação de escudos de proteção

Inteligência artificial para identificar o uso
de máscara pelos motoristas parceiros

Protocolos de segurança feitos em
parceria com o Sírio Libanês

Ferramentas de inteligência artificial
para entrega sem contato na 99Food

Kit de higienização para entregadores parceiros,
com máscaras N95/FFP2 e álcool em gel 70%
para higienização de mãos, bolsas e guidão

A 99 apoia a sociedade no combate à
pandemia e facilita os deslocamentos essenciais,
garantindo segurança aos passageiros e renda
aos motoristas parceiros.

4 milhões de corridas em cidades de todo o
país para transporte de profissionais da saúde,
100% dos ganhos repassados a motoristas parceiros.

Transporte de mães puérperas e seus
recém-nascidos de volta para casa

Distribuição de remédios para
idosos em Minas Gerais

Subsídio de corridas para ir
e voltar de hemocentros

Em 2021, a 99 segue apoiando
as necessidades locais de combate à pandemia,
com foco nas campanhas de vacinação.

US$10 milhões

para vacinação,
pelo Fundo Internacional
da DiDi

R$4 milhões

para governos usarem no
deslocamento de profissionais
que trabalham nas campanhas de imunização

R$3 milhões

para o Instituto Butantan,
em São Paulo, e para a Fiocruz,
no Rio de Janeiro

Segurança também
é respeito e gentileza.

O Guia da comunidade 99 busca combater a discriminação
a mulheres, negros e LGBTQIAP+, entre outros grupos.
Lá você encontra:

- Direitos, deveres e comportamentos esperados;

- Exemplos de como agir em diversas situações;

- Dicas práticas para viagens mais seguras.

Saiba mais aqui

A 99 não bloqueia áreas da cidade.
Mapeamos as regiões de risco e enviamos notificações
aos motoristas parceiros quando realizam viagens
que passem por esses locais.

Como funciona o mapeamento das zonas de risco?

As chamadas "zonas de risco" são
dinâmicas e não fixas, variando
conforme notificações e
levantamentos sazonais.

Para isso, são utilizadas estatísticas
internas do aplicativo e dados
externos das Secretarias
de Segurança Pública.

Com a informação da
área de risco, o motorista opta
por fazer ou não a corrida, sem penalização.

+150 especialistas
atuando para
trazer as iniciativas
mais inovadoras
e efetivas ao
app da 99.

Central de segurança 99 24h,
7 dias por semana

0800-888-8999